Печать
Категория: Интернет
Электронная почта и правила этикета

Электронная почта является наиболее распространенным способом коммуникации между компаниями, партнерами и странами. Именно поэтому специалисты должны иметь в виду, что существуют специальные правила написания электронных писем.

1. Заполняйте строчку с темой письма

Обычно люди открывают письмо, если есть тема письма. Это предложение должно быть лаконичным и коротким, раскрывающим всю важность письма.

2. Используйте рабочую электронную почту для деловой переписки

Если вы работаете в компании, то, естественно, вы должны использовать рабочую электронную почту. Никаких детских адресов типа красавчик@... или суперстар@... Будьте профессиональны. Используйте имя и фамилию при регистрации рабочего электронного адреса.

3. Не используйте опцию «Ответить всем»

Используйте эту функцию, если вы уверены, что все люди в списке должны прочитать это письмо. В противном случае никто не хочет читать письма, которые отправляются сотне получателей, и которые не имеют ничего общего с получателем.

4. Не используйте восклицательные знаки

Восклицательные знаки используют незрелые профессиональные личности, которые характеризуются как сверх эмоциональные.

5. Никакого юмора

Юмор в письме может быть интерпретирован неверно, ведь вы не видите выражение лица и не слышите тон, в котором была произнесена эта шутка. Лучше не использовать юмористические ремарки в деловой переписке.

6. В разных странах разные правила написания писем

Следует помнить о том, что культурные различия в ведении деловой переписки могут привести к серьезному непониманию между партерами. Так, например, такие страны как Япония, Китай или ряд арабских стран перед тем, как говорить о бизнесе сначала пытаются установить теплые личностные взаимоотношения, а вот немцы, американцы и скандинавы сначала говорят о бизнесе, а потом уже о персональном общении

7. Отвечайте на электронные письма

В любом случае на письма нужно отвечать оперативно и качественно. Возможно и такое, что письмо предназначается не для вас, но и на него нужно отвечать, тем более, если автор письма ждет ответа.

Будьте профессиональны во всем, даже в таких вещах, как переписка.


M. Петрова